殯葬心便民服務　結合公益推展業務

近年來致力推動各項殯葬措施革新，每年服務之弔唁治喪民眾高達200萬人次以上，高居全國之冠，足見殯葬業務是市府施政的重要一環。為提供治喪民眾優質環境，臺北市第二殯儀館於98年11月以綠建築標準，把火化場打造成明亮舒適的2層樓建築物，1樓為火化區， 2樓則以咖啡廳模式規劃家屬休息區，讓往生者家屬於等候火化時，可以有個舒適的空間，獲得適度的休息。另外由於火化爐運作時溫度高達一千多度，需用冷卻水降溫，冷卻水因而會變成熱水，利用熱能發電，提供火化區及家屬休息區的冷氣用電，既環保又節能，深富教育意義。

由於前來殯儀館治喪民眾益增，為提供治喪民眾更優質之便民服務，將原由員工消費合作社經營之拜飯業務及咖啡坊場地，提供身心障礙團體使用經營，為此殯葬處努力克服法令限制，依「臺北市市有公用房地提供使用辦法」，並參考政府採購法異質採購之精神，經公開招租、評選等程序，由身心障礙潛能發展中心得標。此舉不僅活化市有房地使用，增進市庫收入，同時兼顧公益，促進身心障礙者就業，更引進民間企業化管理，提供治喪民眾更優質服務，成功達成公部門、私部門及民眾「三贏」之目標。

另為改善原咖啡坊簡易餐食不敷民眾需求之情形，中心以加盟便利商店之方式，於102年6月1日以「二賓門市部」於第二殯儀館丁級禮廳旁正式開幕，提供治喪民眾更多元餐飲品項及完整便利服務，是一處能讓民眾在等候親屬火化時，安慰心靈、放鬆心情、補充能量的舒適空間。觀乎各縣市殯儀館，設有便利商店服務治喪民眾者，此為全國首例，並配合治喪需求，成為全國唯一販售金銀紙錢等祭祀用品之便利商店。

為營造更優質之治喪環境，提升靈位牌區拜飯服務品質，滿足治喪民眾等待時休息及飲食之需求，有效活化市有房地資源，並提供身心障礙者工作機會，目前已有3位身心障礙伙伴加入服務行列，期能協助身心障礙者重返就業市場，享有更獨立自主的生活品質，創造更美好之未來人生。治喪民眾有需求者，亦請善加利用，同時給予身心障礙者多些鼓勵，一同營造友善社會之氛圍，也期待民眾可以獲致滿意且高品質的殯葬服務。